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(2017年)針對近期鬧市區流浪乞討人員增多的問題，救助站社會工作科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單，由工作人員到鬧市區發放給流浪乞討人員，并為他們提供食物和飲品等物資。社會工作科的上述工作是（）
A.機構救助
B.外展服務
C.危機干預
D.社會援助
答案如下：
B解析：機構救助是指專業社工機構或者社會工作者要向在街頭流浪、乞討的人員告知如何向救助管理機構求助。如果是殘疾人、未成年人、老年人或者行動不便的人員，還要引導、護送他們到當地的救助管理機構;對于有突發疾病的人員，要立即通知急救機構進行救治，確保生命安全。機構救助包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。外展服務強調的是社工或社工機構對于生活陷入困境，無力改變自身狀況的人員及時給予及時的幫助。如對于生活無著的流浪乞討人員，要了解其需求，及時提供臨時的食宿、醫務及疾病治療，或者協助他們返回原籍。
較晚發展起來的小組工作模式是()。
A:社會目標模式
B:發展模式
C:互動模式
D:治療模式
答案如下：
B解析：發展模式又稱為過程模式或發展性小組模式，是較晚發展起來的一種小組工作模式，主要解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發展服務對象的社會功能。
小麗平日里習慣于將自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的強奸，精神開始變得萎靡不振；作為一名社工，（）的介入方法是不合適的。
A.重塑小麗的人格獨立
B.懷疑小麗是因為特定的行為招引了歹徒
C.關注小麗的安全
D.與小麗建立信任的專業關系
答案如下：
B解析：考點：針對婦女暴力的干預原則和策略。干預原則
（1）接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。（2）尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。（3）關注受害婦女的安全。（4）與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。（5）施暴者對其行為負責并終止暴力行為。
少女小蘭13歲時遭遇強奸，因反抗而被歹徒凌虐致殘，被搶救回來之后，小蘭郁郁寡歡，社會工作者小李盡力去幫助小蘭，希望以個案管理的方法介入服務，可是小蘭似乎并不買賬，她并不愿意接受小李的幫助，二人難以建立專業關系。由此可見()。
A:小蘭是個脾氣暴躁的女孩
B:小李是個不合格的社會工作者
C:專業關系的建立是一個過程
D:小蘭的遭遇不值得社會去同情
答案如下：
C解析：考點：個案管理。
每當遭遇地震、洪水等特大自然災害時，都會造成巨大的生命傷亡和財產損失，群眾受災、房屋受損……災害后，需要政府和社會及時開展救災救助工作，而在眾多的救災救助隊伍中，社會工作者的角色和作用日漸突出。?
問題：?
1．簡要說明在救災救助過程中社會工作者的功能。?
2．根據社會工作介入災害救助的不同階段，社會工作者該如何幫助受災群眾渡過難關。
答案如下：
解析：1．在災害救助過程中，社會工作者的功能主要體現在：(1)支持受災個人及其家屬；
(2)協助個人與資源的連接；
(3)防止災民出現更為嚴重的身心健康問題；
(4)預防個人、家庭、團體和社區的瓦解。
2．社會工作介入災害救助主要分為三個不同的階段，社會工作者可根據每個階段的工作重心而采取相應的救助工作：
(1)第一階段是災后緊急救援到一個月內的臨時安置階段。工作重心一是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；二是危機處理，預防進一步的傷害；三是臨時生活庇護以及生活需求評估。
①協助安置受災人員。社會工作者需積極參與受災人員的疏散、轉移和安置工作。
②及時開展危機干預。社會工作者需盡快介入災后處于危機中的個人、家庭和社區，在有限的時間內提供支持性的服務，使受災人員迅速降低心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復社會功能和生活功能。
(2)第二階段是災后一個月至半年內。工作重點主要是重建臨時住所。
①社會工作者要協助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。
②修復社會支持系統。對于因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態等情況，社會工作者要積極運用社會工作專業的方法，通過團體工作以及社區發展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統的力量。
(3)第三階段是災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。工作重心一是家庭重建；二是社區重建；三是社會重建。
①社會工作者要和社區成員在一起，通過多方整合資源為困難群眾解決生活難題。
②社會工作者需組織和參與恢復重建工作，開展社區活動，復建鄰里關系。
③社會工作者可以積極征求社區成員的看法，還可以積極向政府提出建設性的意見。
協助病人及其家屬在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機干預、心理輔導、社會資源方面的咨詢等，這是醫務社會工作功能中的（　　）。
A.咨詢與輔導
B.診斷與評估
C.多專業協調與合作
D.尋求與整合資源
答案如下：
A解析：醫務社會工作的功能主要有：①診斷與評估；②咨詢與輔導；③尋求與整合資源；④政策和服務倡導；⑤多專業協調與合作。其中，咨詢與輔導是指促進病人及其家庭在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。
李奶奶的幾個子女互相推脫贍養責任，在社會工作者小李的調解下，李奶奶的家庭贍養問題得到了解決。社會工作者準備結案時，李奶奶表現出對未來生活的焦慮，擔心小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決，小李不該結束工作關系。這時李奶奶的表現反映了結案時服務對象常常會出現的反應，其中包括()。(2015)
A.倒退
B.依賴
C.否認
D.抱怨
E.憤怒
答案如下：
B,C
學校社會工作對學生家庭困境的介入包括（）。
A.提供情感支持
B.動員社會及社區資源
C.鏈接社會資源
D.對其父母進行小組輔導
E.發展支持系統
答案如下：
A,C,E解析：學生的家庭困境主要是指特殊的家庭狀況給學生成長帶來的負面影響，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。介入包括：1.提供情感支持；2.鏈接社會資源；3.發展支持系統。
為消除社會工作者在服務方案設計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導時，組織大家就社會工作服務方案的需求評估、理論假設、服務內容設計與服務效果評估等進行了討論，并帶領大家對各部門的核心內容進行提煉；督導結束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中，主要運用的主持技巧是（　）。

A.分享經驗

B.增進共識

C.段落總結

D.提供示范

答案如下：
C
(2018年)社會工作者小于在為陽光社區的殘障人士服務時，發現殘障人士因出行不方便，很少參與社區生活。為解決此問題，小于向殘聯申請到一筆專項資金，對社區內的建筑物、道路進行了無障礙設施改造，促進了社區內殘障人士的無障礙公共服務及社區公共事務的無障礙參與。小于的上述工作保障了殘障人士的（）。
A.社會福利權
B.康復權
C.環境友好權
D.勞動權
答案如下：
C解析：本題考查殘疾人的權利。殘疾人環境友好權主要指為殘疾人擁有平等社會生活創造無障礙環境的權利。消除社會性環境中阻礙殘疾人參與的“物化”因素是環境友好的重要措施，主要包括物理環境的無障礙、信息交流環境無障礙、公共服務無障礙和政治參與無障礙等。
社會工作者小寧在督導會上談到一個家庭個案，他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題。”對于小寧的個案描述，最合適的督導意見是()。
A:小寧對家庭的認識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試
B:小寧收集到了足夠的資料，對家庭問題作出了正確評估
C:小寧關注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念
D:小寧對家庭的認識干擾了其對服務對象家庭的理解和評估
答案如下：
D解析：家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環境和溝通交流的方式。社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。而小寧僅僅將這個家庭當作一個典型的單親家庭來看待，而妨礙了他對受助家庭需求的評估和理解。
在醫院門診部門，醫務社會工作者可以根據患者的具體要求開展服務活動，主要包括()。
A:預約服務
B:參與病房巡診
C:接診服務
D:醫院宣傳服務
E:診斷及后續服務
答案如下：
A,C,D,E解析：在醫院門診部門，為了配合醫生的就診，更好地滿足患者的需要，醫務社會工作者可以根據患者的具體要求開展各種服務活動，主要包括：①預約服務；②接診服務；③診斷及后續服務；④醫院宣傳服務。B項屬于醫務社會工作者在醫院住院病房內的工作方法。
劉先生一家原本非常和睦，但自從獨生女兒去外地上大學后，妻子便開始不安，擔心女兒不適應獨立生活，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者應以()理論為基礎開展家庭輔導。
A:生態系統
B:家庭系統
C:家庭生命周期
D:家庭關系
答案如下：
C解析：家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰。本題案例中，女兒去外地讀書后，其家庭的發展階段出現了變化，社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的家庭輔導。
下列關于社工信箱工作程序的描述，不正確的是（）。
A.根據學生的年齡特點，精心設計和動手制作信箱，并放置在顯眼的地方
B.學校社會工作者每天固定時間打開信箱取信
C.對收到的信件社會工作者應認真閱讀，并進行分類整理，根據信件的輕重緩急決定回信順序
D.將學生投遞的信件和社會工作者及志愿者的回信，通過拍照等方式分門別類歸檔封存
答案如下：
A解析：A項：制作信箱。根據學生的年齡特點，精心設計和動手制作信箱，信箱要大小合適，【并放置在比較隱蔽的地方】，便于學生投遞時不會被更多的同學及老師關注到而產生投信的顧慮。
在青少年小組工作中，社會工作者在向成員講述團體的內容、目的及未來動向時，所扮演的角色是()。
A.協調者
B.協助者
C.提供咨詢者
D.聯系者
答案如下：
C解析：在青少年小組工作中，社會工作者需要讓成員更清楚了解團體，向成員講述團體的內容、目的及未來動向。在這個過程中，社會工作者扮演的角色是提供咨詢者。
親職教育帶有一定的（）。
A.強制性
B.階段性
C.同一性
D.差異性
答案如下：
A解析：親職教育為親職不當的父母提供親職教育，并跟蹤輔導，以幫助父母糾正不當教養理念和行為，改善親職狀況，為兒童健康成長提供基本保障。這類服務往往帶有一定的強制性。
某街道辦事處為了培養居民的決策權力，鼓勵居民積極參與社區活動，增強個人對社區的認同感，下列選項中屬于最低層次的社區參與的是()。
A:咨詢
B:協商
C:共同行動
D:告知
答案如下：
D解析：考點：社區參與的層次和形式。
Wood的"生涯選擇配合論"，內圈是表示個人的內在世界，外圈是表示（），箭頭是表示內圈與外圈可以作怎樣的配合。
A.職業所需的特質
B.職業的分類和內容
C.職業所需能力
D.各種職業報酬率
E.個人的職業規劃
答案如下：
A,B,C,D解析：Wood的"生涯選擇配合論"，內圈是表示個人的內在世界，外圈是表示外在的職業工作世界，箭頭是表示內圈與外圈可以作怎樣的配合。
喬治·赫伯特·米德是符號互動論的奠基人。米德認為自我分為主我和客我，是人們在與他人的互動過程中逐漸獲得的。米德將自我的發展劃分為()階段。
A:模仿階段
B:游戲階段
C:概化他人階段
D:本我階段
E:超我階段
答案如下：
A,B,C解析：考點：人類行為的社會學理論。
由于人際溝通技巧不足，某企業一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業社會工作者打算運用發展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果，社會工作者可以采取的基線測量做法是()。
A.測量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測量小組過程中員工溝通情況
C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測量員工參加小組后溝通情況
答案如下：
C
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